Chính sách bảo mật của mnoo – Dữ liệu của bạn

1Giới thiệu chung

mnoo ("chúng tôi", "nền tảng", "mnoo.click") rất coi trọng quyền riêng tư và chính sách bảo mật thông tin của từng người chơi. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tin tưởng cung cấp dữ liệu cá nhân cho mnoo, bạn kỳ vọng dữ liệu đó được sử dụng đúng mục đích và được bảo vệ nghiêm ngặt.

Chính sách bảo mật này mô tả cụ thể loại thông tin mnoo thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ, ai có quyền truy cập và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của chính mình. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, người chơi đang hoạt động và khách truy cập website mnoo.click.

mnoo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế, bao gồm nguyên tắc của GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh châu Âu) và quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết và không bao giờ bán thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

Tùy theo từng giai đoạn sử dụng dịch vụ, mnoo có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

3Mục đích sử dụng dữ liệu

mnoo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã công bố mà không có sự đồng ý của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, cấp quyền truy cập và duy trì tài khoản người chơi an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và theo dõi lịch sử giao dịch một cách chính xác.
• Tuân thủ quy định KYC/AML: Xác minh danh tính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, khuyến mãi có liên quan dựa trên thói quen chơi của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đăng nhập trái phép hoặc lạm dụng nền tảng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách quan trọng.
• Nghiên cứu & phân tích: Cải thiện sản phẩm, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng dựa trên dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân).

4Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của mnoo. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mnoo đều được mã hóa end-to-end, ngăn chặn nghe lén hoặc đánh chặn.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc cụ thể.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện các hoạt động bất thường, đăng nhập đáng ngờ và cảnh báo ngay lập tức.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu riêng biệt để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: mnoo thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ với đơn vị độc lập.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, mnoo giữ lại dữ liệu tối thiểu cần thiết trong vòng 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

mnoo không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Một số nhà cung cấp phần mềm game (game provider) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xác minh kết quả và xử lý vòng chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: mnoo có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Đối tác KYC/AML: Các dịch vụ xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền được ủy quyền theo hợp đồng với điều khoản bảo mật chặt chẽ.

6Cookie & công nghệ theo dõi

mnoo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này vì nền tảng sẽ không hoạt động đúng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu game nào được yêu thích, trang nào có lưu lượng cao để tối ưu hóa nội dung và trải nghiệm người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng.

mnoo không sử dụng pixel theo dõi của mạng xã hội hay các công cụ quảng cáo của bên thứ ba nhúng vào trang có khả năng thu thập dữ liệu người dùng ngoài phạm vi dịch vụ của chúng tôi.

7Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà mnoo đang lưu giữ:

8Trẻ em & người vị thành niên

mnoo là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người vị thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

9Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu của người chơi Việt Nam được lưu trữ ưu tiên trên các máy chủ đặt tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu có thể được xử lý tại các trung tâm dữ liệu ở nước ngoài thuộc mạng lưới đối tác hạ tầng của mnoo.

Khi chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, mnoo đảm bảo:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) để bảo vệ quyền lợi người dùng.
• Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác đã ký kết DPA và cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn GDPR.

10Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách mnoo xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@mnoo.click – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng 24 giờ
• Bộ phận bảo mật dữ liệu (DPO): support@mnoo.click (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

11Cập nhật chính sách bảo mật

mnoo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, mnoo sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.