Điều khoản và Điều kiện sử dụng mnoo

1Điều khoản chung

Trang web mnoo.click ("mnoo", "chúng tôi", "nền tảng") là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi bao gồm xóc đĩa, đá gà, lô đề, nổ hũ, thể thao và nhiều thể loại khác. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mnoo, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mnoo, bao gồm người đăng ký mới, người đã có tài khoản và khách truy cập chưa đăng nhập. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của mnoo.

mnoo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

2Tài khoản người dùng

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại mnoo. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hủy tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại mnoo, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Các thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng
• Số điện thoại tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. mnoo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

3Nạp tiền & thanh toán

mnoo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

mnoo chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. Việc nạp tiền từ nguồn của người khác hoặc bên thứ ba là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản. Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi lại và có thể được yêu cầu xác minh bất kỳ lúcnào.

4Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh tài khoản (KYC). Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. mnoo xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký.
• mnoo có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý lần rút đầu tiên hoặc các lần rút có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Chỉ số dư tiền mặt hợp lệ mới được giải ngân.
• Mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý có thể bị hủy nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5Tiền thưởng & khuyến mãi

mnoo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết mỗi chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại tiền thưởng tại mnoo:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng cần hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Giới hạn cược: Một số khuyến mãi áp dụng mức cược tối đa khi đang dùng tiền thưởng. Cược vượt mức quy định có thể bị hủy.
• Một lần mỗi người: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Quyền từ chối: mnoo có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6Quy tắc trò chơi

Tất cả các trò chơi tại mnoo – bao gồm xóc đĩa, nổ hũ, lô đề, đá gà, thể thao và thể thao điện tử – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố tại trang game tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (với cá cược thể thao, đá gà trực tiếp). mnoo không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng, mnoo sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi.
• Nếu phát hiện lỗi hiển thị giá cược hoặc tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, mnoo có quyền hủy các cược liên quan và thông báo cho người chơi.

7Bảo mật & xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn cho người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, mnoo thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả tài khoản trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định.

Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (2 mặt)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Ảnh chụp màn hình tài khoản ngân hàng/ví điện tử xác nhận chủ tài khoản
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)

Thông tin KYC được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh nội bộ. mnoo cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba theo Chính sách bảo mật.

8Chơi có trách nhiệm

mnoo cam kết tạo ra môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định
• Tính năng nghỉ chơi tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn theo yêu cầu

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.

9Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại mnoo và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký
• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hack để can thiệp vào trò chơi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động phi pháp
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật để chuộc lợi bất hợp lý
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình
• Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Bất kỳ hành động nào nhằm gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác của mnoo

10Đình chỉ & hủy tài khoản

mnoo có quyền đình chỉ hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị hủy do vi phạm, mnoo có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại.

Người chơi muốn tự xóa tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi xóa, mnoo sẽ yêu cầu người chơi rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi.

11Giới hạn trách nhiệm

mnoo cung cấp dịch vụ theo hiện trạng và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mnoo không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính gián tiếp hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của mnoo (thiên tai, tấn công mạng, sự cố hạ tầng bên thứ ba)
• Hành vi của bên thứ ba liên quan đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng

Trách nhiệm tối đa của mnoo trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

12Thay đổi điều khoản

mnoo có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, mnoo sẽ cố gắng thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.